Unieke spelervaring met Unilever
Voedingsgigant Unilever Italië zocht een manier om zijn verkoop via de grootdistributeur Carrefour op een aantrekkelijke manier te boosten en tegelijk de klantenervaring te verrijken. Twee doelstellingen die Cartamundi Digital naadloos wist te combineren in de promotieactie ‘Unilever Selfie Cards’. Hoe meer Unilever-producten de klant kocht, hoe meer punten hij verzamelde op zijn Carrefour loyalty card. Die punten kon hij vervolgens inruilen voor een of meerdere gepersonaliseerde kaartspellen.
Zes persoonlijke spellen
De inruilactie gebeurde volledig online via een speciaal door Cartamundi Digital ontworpen website, www.selfiecards.it. Daar kon de klant uit zes verschillende spellen kiezen: de klassieke speelkaarten, memory, domino, vier op een rij, kwartet en een ‘action game. Elk spel personaliseerde de klant vervolgens zelf met eigen foto’s. Een paar clicks verder is het spel klaar en wordt het automatisch doorgestuurd naar de Digital Factory van Cartamundi. Kort daarna kreeg de klant zijn spel in de bus.
Trouwe Unilever-consumenten konden de volledige set van zes unieke spellen verzamelen. Een gepersonaliseerd spel is veel meer dan een ‘give away’. Het versterkt de ‘customer experience’. Mensen houden het bij, beleven samen de magie van het spel. Dankzij de duurzaamheid van het kaartspel en de beleving ondersteunt de actie bovendien de branding van de klant op lange termijn.
Uitdaging
De uitvoering van de opdracht was best wel uitdagend. De internationale mix van schakels – Cartamundi Digital in België, Carrefour en Unilever in Italië, … – maakt de communicatie en processen extra complex. Maar dankzij onze internationale projectervaring, de steun van lokale collega’s en onze Digital Factory verliep de hele campagne bijzonder efficiënt en soepel.